Krijg jij energie van dingen uitzoeken en pas stoppen als er een oplossing ligt? Als Backoffice Specialist Customer Service behandel je de complexere vragen die niet direct door onze eerste lijn klantenservice kunnen worden opgelost.
Van vastgelopen bestellingen, productvragen tot processen die niet werken zoals bedoeld. Jij duikt erin, zoekt uit wat er speelt en zorgt samen met collega’s dat er een goede oplossing komt. Zie je dat hetzelfde probleem vaker terugkomt? Dan maak je dat bespreekbaar, zodat we het structureel kunnen verbeteren.
Lijkt dit je een gave baan? Reageer dan direct onderaan deze pagina. ⬇️
Lees snel verder
Robert is jouw aanspreekpunt voor alle vragen over werken bij Online Plastics Group. Neem gerust contact met hem op via werkenbij@onlineplasticsgroup.com.
Ongeveer 80% van je werk bestaat uit dagelijkse backofficewerkzaamheden. Je behandelt vragen die vanuit Customer Service, logistieke partners, onze productiepartners of andere afdelingen bij jou terechtkomen.
Dat kunnen vragen zijn als:
Daarvoor werk je in verschillende systemen, zoek je informatie bij elkaar en schakel je met collega’s van onder andere logistiek en andere interne afdelingen. Onze klantenservice is uitbesteed en werkt niet vanuit ons kantoor in Arnhem. Vragen die zij niet direct kunnen beantwoorden, worden per e-mail aan jou doorgestuurd.
Omdat Online Plastics Group internationaal actief is met 13 webshops in 9 landen, komt een groot deel van deze vragen in het Engels binnen. Het is daarom belangrijk dat je je ook in het Engels goed schriftelijk kunt uitdrukken.
De overige 20% van je tijd werk je mee aan verbeteringen. Niet als projectmanager of strateeg, maar juist vanuit wat je iedere dag in de praktijk ziet.
Komt dezelfde vraag steeds terug? Zie je een fout regelmatig voorbijkomen? Of merk je dat een proces onnodig omslachtig is? Dan zoek je uit waar het probleem ontstaat en deel je jouw bevindingen met het team zodat we werken aan structurele oplossingen en verbeteringen.
Kort gezegd, je:
Misschien werk je nu als Customer Service Specialist, Backoffice Specialist of Customer Support Specialist. Of je werkt in een eerste-lijns klantenservice en bent toe aan een rol waarin je minder standaardvragen behandelt en juist meer gaat uitzoeken en oplossen.
Voor deze functie zoeken we vooral iemand die snel denkt én snel handelt. Niet alles hoeft direct bekend te zijn, maar je vindt het wel leuk om uit te zoeken waar het antwoord ligt en zelfstandig tot een oplossing te komen. Verder breng je dit mee:
We kunnen het hebben over goede koffie, vers fruit en gezamenlijke lunches, maar belangrijker vinden we dit:
Online Plastics Group is geen traditionele speler – wij zijn een challenger. Een snelgroeiende, digitale scale-up die de markt voor kunststofplaten in Europa transformeert. Vanuit onze webshops zoals Kunststofplatenshop, Plasticsheetsshop en Plaqueplastique leveren we maatwerk aan zowel grote bedrijven als doe-het-zelvers in meer dan tien landen. En we zijn nog lang niet klaar.
Onze ambitie? De Europese marktleider worden in duurzame kunststofoplossingen. Niet door harder te schreeuwen, maar door slimmer te werken: met sterke inhoud, scherpe klantgerichtheid en een team van leergierige professionals die niet bang zijn om te experimenteren en te innoveren.
Werken bij OPG betekent: vooroplopen in jouw vakgebied, bouwen aan iets groots, en impact maken op een organisatie in volle vaart. Je krijgt de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en écht het verschil te maken. Geen bureaucratie, maar snelheid. Geen vaste kaders, maar vrijheid om te ontdekken wat werkt. Vanuit ons hoofdkantoor in Arnhem en onze productielocatie werken we elke dag aan vernieuwing – van het hergebruik van kunststof in nieuwe toepassingen tot het slim inzetten van AI om processen en klantbeleving te verbeteren.
Een nieuwe baan is een grote stap. Daarom vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent. Transparant, persoonlijk en met aandacht. Hieronder nemen we je stap voor stap mee, van je eerste interesse tot aan het tekenen van je contract.
Is je interesse gewekt? Stuur ons je gegevens, het liefst met een cv. Je ontvangt van ons een bevestiging per mail.
Als je sollicitatie binnen is, dan laten we uiterlijk twee werkdagen later weten of we telefonisch gaan kennismaken met elkaar.
Onze corporate recruiter belt je voor een kort gesprek van twintig tot dertig minuten. Zo krijgen we allebei een goed beeld van elkaar.
Is er een klik? Dan nodigen we je uit bij ons op kantoor in Arnhem. Zo kun je meteen zien en ervaren wat je eventuele toekomstige werkplek jou te bieden heeft.
Tijdens het tweede gesprek gaan we verder in op wie jij bent, en onderzoeken we samen of er op meerdere vlakken een match is. Je maakt ook kennis met meer mensen binnen Online Plastics Group.
Wij merken dat de A-spelers die we zoeken graag een paar uur meelopen om te ervaren hoe het er bij ons aan toe gaat. Dat moedigen we aan. Daarom organiseren we een meeloopochtend of -middag. Wees gerust: daar staat natuurlijk ook iets tegenover.
Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je een concreet voorstel. We nemen de voorwaarden met je door en zorgen dat je goed kunt starten. Als alles klopt, zetten we samen de handtekening en ben je officieel onderdeel van het team.
Ons team van gepassioneerde professionals werkt elke dag hard om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. We stimuleren groei en innovatie, en zorgen voor een werkomgeving waar iedereen zich kan ontwikkelen en het beste uit zichzelf kan halen.
Bij de Online Plastics Group vormen ambitie, innovatie en een aanpakkersmentaliteit de kern van onze cultuur. We zijn een platte, informele organisatie waar iedereen elkaar kent en oprecht betrokken is bij elkaar. Met een hecht team van gemotiveerde en leergierige mensen streven we er elke dag naar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. We houden van een goed plan en gaan vervolgens direct over tot actie; geen bla bla, maar aanpakken. We denken continu na over hoe dingen slimmer en beter kunnen en maken datagedreven keuzes. Innovaties die impact maken, daar worden we vrolijk van. Samen werken we doelgericht en ambitieus aan het realiseren van onze doelen, met ruimte voor een lach en plezier.
“Samen streven we naar vooruitgang door innovatie en het maken van een tastbaar verschil.”
Sinds Kunststofplatenshop in september 2014 werd opgericht, zijn we uitgegroeid naar een internationaal netwerk met vestigingen over heel Europa.
Ons gehele team