Als snelgroeiend e-commercebedrijf in een nichemarkt zoals kunststofplaten, zijn schaalbaarheid en efficiëntie voor ons geen luxe — maar noodzaak. Daarom kiezen we heel bewust met welke partners we samenwerken. En sommige samenwerkingen maken we met trots een stukje groter.
Ruim twee jaar geleden startten we met Tracey by Sendcloud. Met slimme verzendinformatie kregen we meer grip op levertijden, prestaties van vervoerders en klantcommunicatie. Wat begon als een optimalisatie van onze shipping flow, groeide uit tot een cruciaal onderdeel van onze logistieke operatie.
Toen Lox eind 2023 onderdeel werd van Sendcloud, besloten we kort daarna ook in te stappen in hun support automation-oplossing. Hiermee konden we veel klantvragen rondom verzending automatisch beantwoorden — snel, schaalbaar en zonder in te leveren op klanttevredenheid. Dat maakt een verschil als je volumes blijven stijgen.
Begin 2025 zetten we de volgende logische stap: het verplaatsen van onze labelverwerking naar Sendcloud. Daarmee zijn we officieel de eerste klant die álle drie oplossingen — Tracey, Lox én Sendcloud — tegelijk gebruikt. Een mooie mijlpaal in een samenwerking die steeds verder verdiept.
We werken inmiddels met 8 verschillende carriers, in meerdere landen. Dankzij de integratie met Sendcloud kunnen we sneller nieuwe vervoerders toevoegen dan ooit. Dat maakt ons flexibel, ook richting de toekomst.
Inmiddels hebben we onze samenwerking al twee keer verlengd. Niet omdat het moet, maar omdat we merken dat onze logistieke processen hiermee echt schaalbaar worden. De realiteit overtreft telkens onze verwachtingen — en dat vraagt om tools en partners die flexibel én vooruitstrevend zijn.
We willen Huib Adriaans en het team van Sendcloud bedanken voor het vertrouwen en de fijne samenwerking.
Wij kijken uit naar nóg meer slimme stappen — en een toekomst waarin technologie en groei hand in hand blijven gaan
